¿Estás buscando una carrera con futuro en el ámbito del trabajo en online? Seguro que has oído hablar de la emocionante profesión de Setter Digital, una de las salidas laborales más solicitadas en España. ¿La razón? El marketing digital se ha convertido en una pieza clave para las empresas, ya que necesitan identificar y alcanzar a sus clientes potenciales de manera más efectiva que sus competidores.
Si estás interesado en trabajar en remoto, tanto de autónomo como para una empresa, el trabajo de Setter Digital podría ser justo lo que necesitas.
En este artículo, te proporcionaré información valiosa sobre esta profesión en auge, explicándote qué es un Setter Digital, las tareas que desempeña, las habilidades requeridas, las empresas que buscan estos profesionales y cómo puedes convertirte en uno de ellos. ¡A por ello!
Qué es un Setter Digital
Un Setter Digital o Appointment Setter es un profesional que se encarga de establecer el primer contacto con clientes potenciales, concretar citas de venta y clasificar dichos prospectos antes de que sean atendidos por el equipo comercial.
Para hacer su trabajo, el Setter Digital se vale de herramientas digitales como correo electrónico, redes sociales, chatbots, inteligencia artificial, automatizaciones, etc.
¿Qué hace un Setter Digital?
Un Setter Digital se encarga de contactar con los clientes potenciales a través de herramientas digitales como correo electrónico, redes sociales, chatbots, etc.
Su objetivo es generar interés y confianza en el servicio o producto que ofrece el experto o formador, y concertar una cita de venta con él.
Dicho de otra forma, si hablamos de funnels o embudos de venta, nos situaríamos en la etapa de adquisición de potenciales clientes.
También se ocupa de clasificar a los leads según su nivel de interés y necesidad, y de hacer un seguimiento hasta que se cierre la venta.
A modo más específico, las funciones de un Setter Digital son:
- Enviar mensajes “a puerta fría” a potenciales clientes que cumplan con los criterios definidos según la empresa.
- Conocer el producto, oferta y público objetivo al que se dirige el producto para poder interactuar de forma más efectiva por los diferentes canales.
- Puntuar a los leads mediante preguntas o investigación para identificar si cumplen con el perfil ideal que busca la empresa y si son válidos para pasar a llamada.
- Hacer seguimiento y enviar recordatorios a las personas que han mostrado interés en conc ertar una cita, pero no lo han hecho.
- Hacer seguimiento y enviar recordatorios a los leads con los que han concertado una cita para que asistan a la llamada.
- Coordinar y planificar reuniones online entre el equipo de ventas y los clientes potenciales
- Alinearse con el equipo de ventas sobre el estado de los leads aprobados
- Hacer seguimiento vía chat para pagos (no siempre).
- Hacer reporting de los objetivos conseguidos, teniendo en cuenta los KPI´s que tiene la empresa
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¿Cuáles son las habilidades necesarias para ser un Setter Digital?
Para ser un Digital Appointment Setter de éxito, es crucial contar con habilidades de comunicación efectivas. Algunas de las habilidades de comunicación que son especialmente importantes para este rol son:
- Escucha activa: Ser capaz de escuchar atentamente a los posibles clientes y comprender sus necesidades, preocupaciones y deseos es fundamental para establecer una conexión efectiva y personalizada. La escucha activa es una habilidad blanda que implica prestar atención, hacer preguntas pertinentes y demostrar interés genuino en lo que la persona está diciendo.
- Capacidad para articular ideas de manera clara: Como Setter Digital, debes poder transmitir de manera clara y concisa la propuesta de valor del producto o servicio que estás promocionando. Esto implica utilizar un lenguaje claro y comprensible, evitar jergas o tecnicismos innecesarios y adaptar tu mensaje según las necesidades y el nivel de comprensión del interlocutor.
- Habilidades de persuasión: La capacidad de persuadir y convencer a los prospectos sobre los beneficios y el valor de lo que estás ofreciendo es esencial en el rol de Setter Digital. Debes ser capaz de presentar argumentos convincentes, destacar las características clave del producto o servicio y mostrar cómo puede resolver los problemas o satisfacer las necesidades del usuario.
- Empatía: La empatía es crucial para establecer una conexión genuina con el potencial cliente. Debes ser capaz de comprender y reconocer sus emociones y preocupaciones, demostrar compasión y empatizar con sus situaciones individuales. Esto crea confianza y ayuda a construir relaciones sólidas.
- Adaptabilidad: Como Appointment Setter, te encontrarás con una amplia variedad de leads, cada uno con su propio estilo de comunicación y preferencias. Ser capaz de adaptar tu estilo de comunicación para satisfacer las necesidades individuales de cada uno es una habilidad valiosa. Esto implica ajustar tu tono, estilo de lenguaje y enfoque de comunicación para establecer una conexión efectiva.
- Resolución de problemas: Durante las interacciones con las personas interesadas, pueden surgir preguntas, objeciones o problemas que debes abordar de manera efectiva. Ser capaz de analizar rápidamente la situación, identificar soluciones y transmitir respuestas claras y convincentes es esencial para superar las barreras y avanzar en el proceso de venta.
También se requiere tener una buena capacidad de organización y estar acostumbrado a trabajar con herramientas digitales.
Ventajas de trabajar como Setter Digital
- Flexibilidad horaria: Puedes ajustar tu tiempo de trabajo de acuerdo con tus necesidades, responsabilidades y preferencias personales. Esto te permite tener un mejor equilibrio entre tu vida laboral y personal, ya que puedes organizar tu tiempo de manera más eficiente.
- Flexibilidad geográfica: Ser un Setter Digital implica que puedes realizar tu trabajo de manera remota, sin estar físicamente presente en una oficina específica. Esto te brinda la libertad de trabajar desde cualquier lugar con acceso a internet, lo que significa que no estás limitado por la ubicación geográfica. Puedes trabajar desde casa, una cafetería, un espacio de coworking o incluso mientras viajas.
- Alta empleabilidad: El rol de Appointment Setter es altamente demandado en el mercado laboral actual. Con el crecimiento continuo del marketing digital y las estrategias de venta en línea, las empresas buscan profesionales capacitados en esta área, que sepan ayudar a generar negocio de una manera más eficiente.
- Aprender de los expertos con los que colaboras: Trabajar como Setter Digital te brinda la oportunidad de colaborar y aprender de expertos en marketing, ventas y estrategias digitales. Al interactuar con profesionales con experiencia en el campo, puedes adquirir habilidades, conocimientos, técnicas efectivas y mejores prácticas, básicas para tu crecimiento profesional a largo plazo.
- Buena remuneración: El trabajo como Setter Digital a menudo ofrece una buena remuneración. Dado que desempeñas un papel fundamental en la generación de oportunidades de venta y el crecimiento del negocio, muchas empresas valoran y recompensan adecuadamente a los profesionales de este campo.
¿Qué tipo de empresas contratan Appointment Setters?
Las empresas que contratan Setters Digitales son aquellas que buscan captar clientes potenciales a través de las redes sociales y que necesitan identificar a los clientes de manera más efectiva que sus competidores.
¿Salario de un Setter Digital?
El salario de un Digital Appointment Setter depende de varios factores, como la experiencia, las habilidades, la dedicación, el tipo de servicio o producto que se promociona, y el acuerdo con el experto o formador.
Según la página Setter Digital, con esta profesión puedes ganar entre 2.000 y 7.000 euros netos mensuales.
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