El éxito en el mundo de los negocios va más allá de crear un buen producto o servicio; es también saber guiar adecuadamente a toda la organización a través de su misión, visión y valores.
Estos tres elementos fundamentales funcionan como el GPS de una empresa, ayudando a mantenerla enfocada en sus objetivos y a tomar decisiones acertadas en el camino.
La misión es la razón de ser de la organización, mientras que la visión proyecta la ambición a largo plazo y establece un rumbo futuro a seguir. Los valores representan las creencias y principios fundamentales bajo los cuales se rige la empresa en su día a día.
Juntos, estos componentes proporcionan una base sólida para cualquier organización, y aquellas que logran definirlos correctamente e integrarlos en su cultura corporativa disfrutarán de un mayor crecimiento y éxito en el mercado competitivo actual.
Dentro del sistema del famoso emprendedor Martin Bell y su lista de 100 tareas que toda empresa debe seguir para su éxito, la misión, visión y valores aparecen reflejados en la tarea número 5.
¿Qué aprenderás en este artículo?
Entender cómo la misión, visión y valores son fundamentales para guiar y mantener enfocada a una empresa en sus objetivos.
Como empresas exitosas establecen los usan para crear una base sólida para la organización y su cultura corporativa.
Definir y crear la misión, visión y valores adecuados, lo que te ayudará a experimentar un mayor crecimiento y éxito en el mercado.
Contenido del artículo
Definición de Misión, Visión y Valores Empresarial
Empecemos por definir la Misión, Visión y Valores de una empresa y para que a continuación puedas darle una identidad y propósito a negocio.
Misión
La Misión describe las actividades principales de la empresa y su razón de ser. Expresa el propósito fundamental de la organización y describe lo que busca lograr en su entorno y mercado a través de sus productos o servicios.
Es importante tener clara la misión de tu empresa, ya que esta es fundamental para lograr su Visión a largo plazo.
Algunos aspectos clave que debes tener en cuenta al definir la Misión de tu empresa son:
Objetivo principal: ¿Cuál es el propósito de tu empresa? ¿Qué busca solucionar o a qué necesidad específica responde?
Clientes: Identifica a quienes van dirigidos tus productos o servicios.
Debe ser inspiradora y motivadora.
Vamos a imaginar una empresa ficticia dedicada a la producción y venta de alimentos orgánicos llamada "OrganiEats". Tres ejemplos de su misión podrían ser los siguientes:
Proporcionar alimentos saludables y orgánicos de alta calidad que nutran a las personas y cuiden el planeta.
Establecer un estándar de excelencia en la producción sostenible y ética de alimentos.
Impulsar comunidades más saludables ofreciendo alternativas orgánicas accesibles y educando sobre la importancia de una alimentación consciente.
Visión
La Visión es la proyección del futuro de tu empresa y sus metas a largo plazo. La Visión puede variar, pero siempre debe ser realista y coherente con la Misión.
Algunos aspectos clave que debes tener en cuenta al definir la Visión de tu empresa son:
Inspiración: Describe cómo será el futuro de tu empresa y cómo impactará en la vida de sus clientes y empleados.
Metas y logros: Establece cuáles son los objetivos a alcanzar para cumplir con la Visión. Debe ser retadora pero alcanzable, y proporcionar una dirección clara para el futuro.
Periodo: Define un tiempo razonable para cumplir con las metas propuestas.
Debe ser diferenciadora y única para la empresa.
Siguiendo el caso de nuestra empresa ficticia, tres ejemplos de su visión podrían ser los siguientes:
Para 2030: Convertirnos en la opción principal para los consumidores en al menos 10 países, siendo reconocidos como líderes en alimentos orgánicos que promueven una vida saludable y un planeta sostenible.
En la próxima década: Establecer 50 granjas adicionales utilizando prácticas de agricultura regenerativa, mientras capacitamos a mil jóvenes agricultores en métodos sostenibles y orgánicos, consolidando nuestra posición como pioneros en la intersección de la alimentación y sostenibilidad.
De cara al 2040: Haber alcanzado a 100 millones de personas a través de campañas educativas sobre alimentación orgánica y sostenible, y que OrganiEats sea sinónimo mundialmente de calidad, compromiso y conciencia medioambiental.
Valores
Los Valores de una empresa son las bases éticas y morales por las que guían el comportamiento de la organización y de sus miembros. Estos principios establecen la personalidad del negocio y definen las políticas de comportamiento en sus actividades diarias.
Aspectos clave a la hora de definir los valores de tu empresa:
Deben ser genuinos y reflejar la cultura real de la empresa.
Deben ser constantes en el tiempo.
Deben ser aplicables a las decisiones y comportamientos diarios.
Deben ser compartidos y aceptados por todos los miembros de la empresa.
Y ahora volvemos a nuestra empresa orgánica favorita y 3 de sus estupendos valores:
Integridad: Hacer lo correcto por nuestros consumidores, proveedores y el planeta, asegurando que cada producto esté alineado con nuestros estándares de producción ética y sostenible.
Educación: Comprometernos no solo con vender productos, sino también con educar a las comunidades sobre los beneficios de una alimentación orgánica y sostenible.
Innovación: Continuar buscando formas más eficientes y sostenibles de producir y distribuir alimentos, siempre teniendo en cuenta el bienestar del planeta y la salud de nuestros consumidores.
Una vez tengas definidos la Misión, Visión y Valores de tu empresa, podrás comunicárselos a tus empleados y clientes, lo que te permitirá tener una organización con una identidad clara y objetivos bien establecidos.
Preguntas para ayudarnos a crear la Misión, Visión y Valores de una empresa
Puesto que llevarlo a la práctica es siempre lo más difícil, os quiero dejo aquí algunas preguntas que haceros y que os ayudará a modo de brainstorming.
Preguntas para la creación de la Misión
¿Cuál es el propósito fundamental de nuestra empresa y por qué existe?
¿Qué legado queremos dejar?
¿Qué problemas o necesidades de nuestros clientes buscamos resolver con nuestros productos o servicios?
¿Cómo nos diferenciamos de otras empresas en nuestro mercado o sector?
¿Qué impacto queremos tener en la comunidad o en la sociedad en general?
¿Cómo queremos ser percibidos por nuestros clientes, empleados y otros stakeholders?
¿Qué roles desempeñamos en la comunidad o industria en la que operamos?
¿Cómo nos gustaría que nuestra empresa sea recordada?
Preguntas para la creación de la Visión
¿Dónde queremos que esté nuestra empresa en 5, 10 o 15 años?
¿Qué logros o metas aspiramos alcanzar a largo plazo?
¿Qué tamaño y alcance queremos para nuestra empresa en el futuro?
¿Cómo será el entorno o el mercado en el futuro y cómo queremos posicionarnos en él?
¿Qué tecnologías o innovaciones nos gustaría adoptar o desarrollar?
¿Cómo queremos impactar la vida de nuestros clientes o usuarios en el futuro?
¿Qué alianzas estratégicas aspiramos a formar?
¿Qué reconocimientos o premios nos gustaría haber obtenido?
Preguntas para la definición de los Valores
¿Qué principios o creencias consideramos inquebrantables y fundamentales para nuestra empresa?
¿Qué comportamientos esperamos ver en nuestro equipo diariamente?
¿Cómo se reflejan estos valores en nuestras acciones y decisiones diarias?
¿Cómo alineamos estos valores con las expectativas y necesidades de nuestros clientes y stakeholders?
¿Cómo estos valores benefician a nuestros clientes?
¿Cómo asegurarnos de que estos valores se mantengan vivos y relevantes a medida que nuestra empresa crece o evoluciona?
¿Qué valores reflejan genuinamente la cultura y el espíritu de nuestra empresa?
¿Cómo respaldaríamos nuestros valores en situaciones difíciles o controversiales?
¿Qué valores ayudarán a guiarnos en la toma de decisiones estratégicas?
¿De qué manera los valores pueden ayudarnos a atraer y retener al talento adecuado?
Mejores prácticas y errores a evitar al redactar la misión, visión y valores de una empresa
Mantén la claridad y simplicidad: al redactar la misión, visión y valores de tu empresa, es importante que los enunciados sean claros y concisos, lo que permitirá a tus colaboradores y clientes comprender fácilmente lo que estás tratando de comunicar.
Evita el uso de jerga o términos técnicos que puedan confundir a la audiencia.
Prioriza las ideas centrales para mantener la brevedad.
Haz que sean inspiradoras y significativas: Una buena declaración de misión, visión y valores debe ser inspiradora y motivadora.
Debe captar la razón de ser de la empresa, la proyección a futuro y los principios que guiarán todas las decisiones.
Asegúrate de que reflejen el propósito y la esencia de tu compañía.
Escribe en segunda persona: al redactar la misión, visión y valores, utiliza la segunda persona en tus enunciados.
Esto hace que la audiencia se sienta parte de la empresa y fortalece su conexión con ella.
Evita generalizaciones y vaguedades: Al redactar estas declaraciones, es fundamental que sean específicas y relevantes para tu empresa.
Evita las frases genéricas o clichés que no aporten valor ni distingan a tu compañía.
Revisión y actualización periódicas: Asegúrate de revisar y actualizar periódicamente la misión, visión y valores de tu empresa.
Esto garantizará que sigan siendo relevantes a medida que la empresa crece y se adapta a los cambios del mercado.
Siguiendo estas prácticas y evitando errores comunes, podrás crear una declaración de misión, visión y valores sólida y eficaz para tu empresa.
Plantilla para la creación de la Misión, Visión y Valores de tu empresa
Crear una misión, visión y valores claros y efectivos es esencial para la dirección estratégica y la identidad de una empresa. Una plantilla para redactar estos elementos debe ser estructurada y guiada para facilitar la reflexión y claridad en el proceso.
Te dejamos una plantilla que puede complementar con la información de este artículo:
Ejemplos de la Misión, Visión y Valores de empresas famosas
En esta sección encontrarás ejemplos de misión, visión y valores de diferentes empresas exitosas. Aprenderás cómo estos elementos se complementan y te ayudarán en la creación de tu propia misión, visión y valores para tu empresa.
1. Misión, Visión y Valores de Apple
Misión:
"Apple diseña Macs, los mejores ordenadores personales del mundo, junto con OS X, iLife, iWork y software profesional. Apple lidera la revolución de música digital con sus iPods y tienda online iTunes. Apple ha reinventado el teléfono móvil con su revolucionario iPhone y App Store, y está definiendo el futuro de los dispositivos multimedia y computadoras con iPad."
Visión:
Apple no tiene una declaración de visión oficial, pero basado en declaraciones de Steve Jobs y la compañía a lo largo del tiempo, se podría resumir como: "Cambiar el mundo a través de la tecnología y el diseño."
Valores:
Innovación, perfección en el diseño, simplicidad, integridad, privacidad y responsabilidad medioambiental.
2. Misión, Visión y Valores de Amazon
Misión:
"Ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde las personas puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea, y esforzarnos al máximo para ofrecer los precios más bajos posibles."
Visión:
"Ser la tierra más centrada en el cliente, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que puedan querer comprar en línea."
Valores:
Obsesión por el cliente, pasión por la innovación, compromiso a largo plazo, profesionalidad y entrega, pensar a lo grande, y aprender y ser curioso.
3. Misión, Visión y Valores de Google (Ahora parte de Alphabet Inc.)
Misión:
"Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil."
Visión:
"Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic."
Valores:
Enfoque en el usuario y todo lo demás vendrá solo, rapidez es una característica, hay que enfrentar los desafíos, la democracia en la web funciona, no necesitas estar en tu escritorio para necesitar una respuesta, se puede ganar dinero sin hacer el mal, siempre hay más información, la necesidad de información cruza todas las fronteras, se puede ser serio sin tener que usar un traje y lo mejor todavía está por venir.
4. Misión, Visión y Valores de Ikea
Ikea en su web solo habla de visión y valores diciendo "Inspirados en nuestra visión y guiados por nuestros valores, nos apasiona la vida en el hogar".
Visión:
"Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic."
Valores:
Unión, Cuidar de las personas y del planeta, Conciencia de costes, Sencillez, Renovación y mejora, Diferentes con un sentido, Asumir y delegar responsabilidades, Liderar con el ejemplo.
Estos ejemplos te sirven como guía al momento de construir la misión, visión y valores de tu propia empresa. Recuerda que deben ser claros, coherentes y alineados con tus objetivos empresariales.
Impacto de la Misión, Visión y Valores en tu empresa
Si todavía no tienes claro si merece la pena el esfuerzo, aquí te dejo algunas de las maneras en las que la misión, la visión y los valores impactarán positivamente (o negativamente si no los tienes) en tu empresa.
Identidad de la empresa: La misión, visión y valores son fundamentales para definir la identidad y razón de ser de tu empresa, proporcionando una dirección clara y objetivos para guiar las acciones de todos los involucrados, desde empleados hasta socios y clientes.
Diferenciación y posicionamiento: Al establecer tus valores y objetivos a través de la misión y visión, logras diferenciarte de tus competidores y posicionarte en el mercado, lo que atrae a clientes y crea lealtad a tu marca.
Cultura organizacional: La misión, visión y valores influyen en la cultura organizacional, pues ayudan a construir un ambiente laboral basado en principios y metas comunes. Esto mejora la comunicación entre empleados, así como su compromiso y motivación.
Toma de decisiones: La claridad en los valores y objetivos también ayuda en la toma de decisiones al establecer prioridades y evaluar opciones basadas en la alineación con estos fundamentos.
Crecimiento sostenible: Los negocios que cuentan con misión, visión y valores claros y bien definidos son más propensos a lograr un crecimiento sostenible a largo plazo, pues consideran tanto sus objetivos económicos como sociales y ambientales en sus estrategias.
Conclusión
En resumen, crear la misión, visión y valores de una empresa es clave para el éxito del negocio. Estos elementos actúan como guías para la estrategia empresarial y ayudan a mantener la coherencia en la toma de decisiones.
La misión refleja el propósito principal de tu empresa y lo que quiere lograr a corto plazo. Define la razón de ser de tu negocio y cómo creas valor para tus clientes.
La visión representa las aspiraciones de largo plazo y lo que deseas que tu empresa logre en el futuro. Muestra el camino a seguir y cómo esperas que evolucione tu negocio.
Los valores son las creencias y principios que guían el comportamiento interno y externo de tu empresa. Estos constituyen el ADN de la organización y brindan un marco ético a seguir.
Para encontrar inspiración, puedes consultar ejemplos de empresas exitosas que han definido su misión, visión y valores de manera efectiva. Asegúrate de adaptar y personalizar estos elementos a tu propio contexto, objetivos y público. También considera pedir feedback a los empleados y los clientes para obtener una comprensión más profunda de las necesidades y expectativas.
Asegúrate de que los OKR de tu empresa reflejen bien la Visión, misión y valores de tu empresa a la hora de establecer los objetivos trimestrales de tu empresa.
Por último, recuerda que la misión, visión y valores de tu empresa pueden evolucionar a medida que tu negocio crece y cambia. Realiza revisiones periódicas y ajustes para garantizar que estos elementos sigan siendo relevantes y efectivos en cada etapa de la vida de tu empresa.
Nuestra misión consiste en ayudar a nuestros lectores a mejorar su calidad de vida a través del uso adecuado de las tecnologías en su vida diaria y sus proyectos emprendedores.
